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REGION DE LOS RIOS
RESERVA NATURAL Y DE LA BIOSFERA
UBICACION
SALIDA DESDE SANTIAGO
DURACION
3 DIAS, VIAJANDO LAS NOCHES
DIFICULTAD
EDAD MINIMA 6 AÑOS
EPOCA
PRIMAVERA
NO NECESITAS
EXPERIENCIA PREVIA
INCLUYE
EQUIPOS Y FOTOGRAFIAS
📋 Ficha Técnica de la Expedición
📋 Ficha Técnica de la Expedición: Reserva Biológica Huilo Huilo
Ubicación: Reserva Biológica Huilo Huilo, Comuna de Panguipulli, Región de Los Ríos.
Altitud Máxima: 800 msnm aprox.
Desnivel: 250 metros aprox.
Dificultad Técnica: Baja / Apta para todo público.
Duración: Fin de semana / Escapada nocturna (Ida y regreso).
Punto de Salida: Dia Viernes 19:30 hrs. Calle Ejército Libertador / Sector Metro Los Héroes (Santiago). Regreso dia domingo 09 am
Valor: $85.900 pp
🌲 Descubre la Reserva Biológica Huilo Huilo
Ubicado en la comuna de Panguipulli, Huilo Huilo forma parte de un ecosistema único y prístino: la selva húmeda templada de la Patagonia en los Andes australes. Este territorio resguarda zonas de altísimo valor para la ciencia y la conservación a nivel mundial.
La reserva se organiza a través de diferentes portales de acceso, donde cada uno se convierte en un universo propio que invita a conectar de manera distinta con la magia del bosque. Entre sus múltiples atractivos, destacan dos puntos imperdibles: el imponente lago Pirihueico y las maravillosas vistas hacia la Isla Magdalena.
🌿 Naturaleza Viva: Senderos, Biodiversidad y Atractivos de Huilo Huilo
Adentrarse en la Reserva Biológica Huilo Huilo es sumergirse en un santuario natural de incomparable belleza en plena selva patagónica. Cada rincón de este territorio protegido invita a la exploración a través de experiencias diseñadas para conectar profundamente con el entorno.
🥾 Senderos con Magia Propia
La red de senderos de la reserva está habilitada para todos los niveles, permitiendo recorrer pasarelas de madera y caminos rodeados de musgos, helechos gigantes y árboles centenarios. Cada ruta revela postales únicas, cruzando puentes colgantes sobre ríos cristalinos y conduciendo directamente hacia impresionantes saltos de agua ocultos entre la espesura del bosque, como los emblemáticos saltos Huilo Huilo y Puma.
🌲 Flora y Fauna Milenaria
El ecosistema de Huilo Huilo destaca por su frondoso bosque húmedo templado, donde coexisten imponentes coigües, raulíes, tepas y mañíos, acompañados por el misticismo de los hongos nativos y chupallas. Este hábitat protegido es refugio de una rica fauna endémica; con paciencia y silencio, es posible avistar aves como el chucao y el carpintero negro, o especies únicas como el pudú —el cérvido más pequeño del mundo— y el esquivo monito del monte.
🌌 ¿Que visitaremos? De la Selva de Cemento al Corazón de la Patagonia:
Tu Próxima Aventura a Huilo Huilo
¿Sientes que la rutina de Santiago te pesa? Es momento de cambiar el asfalto por el susurro del bosque milenario. En Awka Expediciones te invitamos a vivir una experiencia inigualable: una escapada exprés diseñada para optimizar tu tiempo al máximo. Viaja cómodamente durante la noche en modalidad salón cama, duerme mientras la ruta avanza hacia el sur, y amanece listo para respirar el aire más puro de los Andes australes.
Adéntrate con nosotros en la Reserva Biológica Huilo Huilo, un santuario mundial de conservación ubicado en la comuna de Panguipulli. En este viaje exploraremos juntos los rincones más mágicos de la selva patagónica:
🌊 Mirador Toledo (Lago Panguipulli) huilo
Considerada una parada obligada en la Ruta Lagos y Volcanes, este mirador se ubica a un costado de la Ruta CH-203, el camino que conecta Panguipulli con el Lago Neltume y Puerto Fuy.
El lugar cuenta con amplios espacios para estacionar de forma segura, permitiendo hacer una pausa ideal para estirar las piernas y disfrutar de una vista privilegiada del lago y las montañas circundantes. Una clásica postal imperdible del circuito Siete Lagos.
🚪 Los Portales de Huilo Huilo: Un Universo en Cada Acceso
La Reserva Biológica Huilo Huilo despliega su inmensa riqueza natural a través de un sistema de portales de entrada. Cada portal funciona como un mundo independiente y especializado, diseñado para que los visitantes descubran distintas facetas de la selva patagónica, su geología y su historia de conservación.
Esta distribución permite organizar la exploración de manera única, ofreciendo experiencias temáticas según el portal que elijas recorrer:
Portal Huilo Huilo, Portal Los Leones, portal bosque de los ciervos , Portal Puma, caverna volcanica y zona Pirihueico
🌿 Portal Huilo Huilo: Naturaleza, Aves y la Majestuosidad del Salto Huilo Huilo Huilo huilo
Ubicado a la entrada del pueblo de Neltume y a solo 5 kilómetros de los hoteles de la reserva, el Portal Huilo Huilo es el punto de partida perfecto para conectar de manera profunda con la selva patagónica.
Disfruta de una caminata interpretativa apta para todo público, especialmente enfocada en la educación ambiental y el avistamiento de fauna. En este recorrido es posible registrar alguna de las más de 52 especies de aves que habitan el sector, destacando la presencia del imponente carpintero negro y el escurridizo chucao.
Adentrándonos en el corazón del bosque húmedo templado, la ruta nos conduce hacia la imponente cascada Huilo Huilo: un salto de 50 metros de altura y un caudal poderoso que regalan un espectáculo natural sin precedentes.
Además, este portal ofrece acceso directo a los senderos Huilo Huilo, Botánico y Truful en su modalidad autoguiada, permitiéndote descubrir a tu propio ritmo la sorprendente diversidad de la flora nativa centenaria.
🦌 Portal Bosque de los Ciervos: Magia, Fauna y Cultura en la Reserva
Ubicado justo frente al complejo principal de la reserva, el Portal Bosque de los Ciervos ofrece una experiencia única que combina naturaleza, misterio y una atmósfera propia de un cuento medieval.
A través de un sistema de pasarelas y puentes colgantes levantados a diferentes alturas, podrás recorrer el parque y observar de cerca a los hermosos ciervos rojos y jabalíes que habitan este entorno boscoso de características exóticas y singulares.
Además de la caminata elevada sobre el criadero, este portal funciona como un punto de encuentro imperdible al albergar el acceso al fascinante Museo de los Volcanes y a la Cervecería artesanal (ingreso sujeto a disponibilidad). Para coronar el recorrido, el sector cuenta con una hermosa laguna donde es posible hacer una pausa, descansar y detenerse a escuchar la voz de la naturaleza en su estado más puro.
🦁 Portal La Leona: Senderos Místicos y la Fuerza del Río Fuy
Ubicado estratégicamente a un costado del complejo principal de la reserva —junto al sector de hoteles, cabañas y el camping Huilo Huilo—, el Portal La Leona se presenta de entrada con una fachada discreta que esconde verdaderos tesoros naturales y culturales de la selva patagónica.
Este acceso es la puerta de entrada a una red de senderos imperdibles que invitan a la conexión y la reflexión:
Sendero La Leona: El camino que te conduce a descubrir el impresionante salto homónimo, donde las aguas cristalinas del río Fuy caen con fuerza esculpiendo la roca volcánica.
Sendero de Los Espíritus: Una ruta con una atmósfera mítica y envolvente, ideal para conectar con la cosmovisión y el respeto por el bosque nativo.
🌋 Portal Cavernas Volcánicas: Aventura y Magia tras las Cascadas
Ubicado en uno de los sectores más dinámicos y geológicamente fascinantes de la reserva, el Portal Cavernas Volcánicas es la puerta de entrada a paisajes esculpidos por la antigua actividad de la cordillera.
A través de este acceso, los visitantes se adentran en el maravilloso sendero Saltos del Llallalca, una ruta de trekking imperdible que serpentea entre la vegetación nativa hasta culminar en dos imponentes cascadas. Este rincón está especialmente pensado para los más aventureros, ya que el sendero permite caminar literalmente por detrás de uno de los saltos de agua, experimentando de cerca la brisa, el sonido ensordecedor y la poderosa energía de la caída de agua en su estado más puro. Una experiencia vibrante que combina geología, emoción y conexión profunda con la naturaleza.
🏔️ La Vista desde el Hotel Montaña Mágica: Un Refugio de Cuento en la Selva Patagónica
Visto desde el exterior, el Hotel Montaña Mágica se alza como una imponente y singular obra de arte viva, donde la arquitectura se mimetiza por completo con el entorno. Su estructura en forma de cono volcánico, cubierta por un tapiz de vegetación nativa y surcada por una cascada que cae desde su cúspide, regala una postal fascinante e irrepetible.
Justo a sus pies, integrándose armónicamente con este paisaje de cuento, se encuentra el punto de partida del Sendero de los Espíritus. Contemplar la fachada del hotel desde este acceso marca el inicio perfecto de una travesía mítica, invitando al viajero a cruzar la frontera entre la obra humana y la espesura sagrada del bosque húmedo templado.
⛴️ Puerto Fuy y la Magia de Navegar el Lago Pirihueico en puerto Fuy y catamaran
Ubicado en el extremo más austral del camino que cruza la reserva, Puerto Fuy se alza como un refugio cordillerano de gran belleza escénica, donde los bosques húmedos templados se encuentran de manera abrupta con las tranquilas y profundas aguas del Lago Pirihueico. Este remoto y apacible rincón patagónico marca el fin de la ruta terrestre y el inicio de una travesía inigualable hacia la frontera con Argentina.
Desde su muelle zarpa la tradicional embarcación que realiza la travesía por el lago, ofreciendo a los viajeros una experiencia de contemplación única. Navegar las aguas verde esmeralda del Pirihueico —rodeado por imponentes paredes de roca, bosques nativos inexplorados y cumbres andinas— permite dimensionar la verdadera magnitud y aislamiento de la selva patagónica. Es un trayecto de profunda paz, ideal para detener el tiempo, respirar el aire más puro del sur y conectar con el espíritu aventurero de los Andes australes.
🕒 Logística, Comidas y Recomendaciones del Viaje
Para que disfrutes al máximo de esta aventura, te detallamos cómo organizaremos los tiempos, paradas y alimentación durante la jornada:
Paradas de ruta (ida y regreso): A la salida desde Santiago y antes de llegar a destino durante la madrugada, realizaremos paradas estratégicas en servicentros. Esto te permitirá utilizar servicios higiénicos y realizar tus últimas compras de último minuto. Al regreso, aplicaremos la misma dinámica.
Inicio de las actividades: Comenzaremos oficialmente el recorrido a las 08:00 hrs. aproximadamente, dando inicio a una jornada completa de caminatas y senderismo al aire libre.
Alimentación y raciones de marcha: Ten en cuenta que no se contemplan almuerzos formales en restaurantes durante el día, ya que el itinerario está enfocado en el trekking continuo. Por ello, te recomendamos llevar raciones de marcha (snacks, frutos secos, fruta, sándwiches, etc.). Podrás comer estos alimentos de manera práctica durante las paradas cortas y los tiempos de descanso en los senderos.
Cierre de la jornada y gastronomía: Al finalizar todas las actividades, cerca de las 19:00 hrs., dispondremos de tiempo libre para visitar la zona de locales comerciales y restaurantes, donde podrás relajarte y cenar antes de iniciar el viaje de regreso.
Servicios higiénicos: Durante el recorrido contaremos con baños disponibles en el parque. Recuerda que el baño del bus estará habilitado exclusivamente para emergencias (solo para orinar), garantizando así la comodidad de todo el grupo en ruta.
¿QUE NECESITO?
✅ Checklist de Equipamiento
Para garantizar tu confort y seguridad durante la progresión, debes contar con:
Indumentaria: Ropa cómoda y transpirable, aplicando el sistema de capas (imprescindible llevar una segunda capa térmica, ya que el clima andino es variable).
Calzado: Zapatillas deportiavas o botas con suela de buen agarre
Equipamiento Base: Mochila pequeña de marcha (daypack).
Protección Ambiental: Bloqueador solar, sombrero o gorro y lentes de sol.
Nutrición: Ración de marcha (snacks, frutos secos, sándwich, fruta).
Hidratación: Mínimo 2 litros de agua por persona.
Salud: Botiquín personal (medicamentos de uso diario).
Ticket de acceso
Para dias lluvios considerar capas para el agua, o ropa impermable y de recambio
🎒 Experiencia Educativa y Servicios Incluidos
No solo caminamos, educamos. Tu expedición incluye:
Interpretación Ambiental en Terreno
Charla sobre la importancia del Bosque y biodiversidad.
Instrucción en ética ambiental y comportamiento en montaña (LNT Pro).
Uso de Guías de Campo exclusivas
Logística y Seguridad Técnica
Trekking guiado por profesionales.
Transporte ida y regreso desde los puntos de encuentro.
Seguro de transporte de pasajeros.
1 Bastón de trekking en calidad de préstamo (para apoyo en la progresión).
Botiquín de PRIMEROS AUXILIOS
TICKETS DE INGRESO A portales NO INLCUIDOS
⚠️ Nota importante sobre las entradas: El valor de la expedición no incluye los tickets de ingreso a los portales y parques. Para que vivas la experiencia completa al mejor precio y sin complicaciones, la mejor opción es adquirir el "Pack Chucao", el pase ideal que agrupa los accesos a los principales atractivos de la reserva.
🌲 Explora Todos los Rincones de la Reserva
Disfruta de toda la magia de la Reserva Biológica Huilo Huilo recorriendo nuestros distintos senderos a través del Portal La Leona, Portal Bosque de los Ciervos, Portal Huilo Huilo, Portal El Puma y Portal Caverna Volcánica.
NOTA IMPORTANTE SOBRE TICKETS DE INGRESO: Para asegurar la mejor organización, la compra de los tickets de entrada a los parques se realizará y gestionará únicamente una vez que la actividad y la salida del grupo estén 100% confirmadas , TODOS LOS DETALLES SE ENVIARAN AL GRUPO DE WHATSAPP EL DIA PREVIO
RESERVA TU CUPO Y FINALIZA LA INSCRIPCION
Para asegurar tu cupo en la expedición puedes reservar con el 50% del valor total de la actividad (o el 50% de cada participante). El 50% restante lo podrás cancelar con total tranquilidad el mismo día de la expedición, por el mismo medio o directamente en terreno con nuestros guías.
Reserva
Para asegurar tu cupo en la expedición puedes reservar con el 50% del valor total de la actividad (o el 50% de cada participante). El 50% restante lo podrás cancelar con total tranquilidad el mismo día de la expedición, por el mismo medio o directamente en terreno con nuestros guías.
Comprobante
Envíanos una captura de pantalla del comprobante a nuestro WhatsApp o por mensaje directo a @Awka_expediciones en IG
Datos personales
Al recibir tu comprobante, te enviaremos un enlace a nuestro Formulario de Inscripción. Tu reserva quedará 100% confirmada una vez que cada participante complete este documento con tus antecedentes personales y médicos.
Grupo de Whatsapp
Para tu tranquilidad y seguridad, el día previo a las 18:00 hrs crearemos un grupo de WhatsApp con los participantes. Aca con tus guías realizaremos las últimas coordinaciones, enviaremos la ubicación exacta del punto de encuentro y abriremos el espacio para aclarar cualquier duda técnica o logística de última hora.
DATOS PARA TRANSFERENICA BANCARARIA
Banco: Banco Estado
Tipo de Cuenta: Chequera Electrónica / Cuenta Vista
Titular: Camilo Ignacio Allendes Rodríguez
RUT: 76.382.356-3
Nº de Cuenta: 350-7-028900-6
Correo: awka.expediciones@gmail.com
EXPLORACION SIN HUELLA
🌍 El Verdadero Peso del Turismo: Conocer para Proteger
Cuando hablamos de impacto ambiental, es fundamental mirar el panorama completo. En Awka Expediciones, creemos en la transparencia radical y en el poder transformador de la educación en terreno.
¿Qué es realmente el turismo? A menudo se piensa que la industria turística son solo las agencias, los instructores o los alojamientos. Sin embargo, turismo es todo movimiento. Un turista es cualquier persona que sale de su zona de confort y de su entorno habitual para explorar, descansar o descubrir. Esto significa que la responsabilidad recae en todos nosotros: cada vez que entramos a un sendero, a un barranco o a la montaña, somos parte de esta industria y de su impacto.
⚖️ La Balanza Económica y Ambiental
Es innegable que el turismo, como cualquier actividad humana, genera externalidades y fricción en la naturaleza. Sin embargo, su impacto es sustancialmente menor y mucho más manejable si lo comparamos con las mega-industrias extractivas presentes en nuestros sectores cordilleranos, tales como la extracción de áridos, la gran minería, la explotación forestal o la expansión inmobiliaria sin regulación.
El turismo de naturaleza bien gestionado es una potencia económica limpia. Para ponerlo en perspectiva: la industria turística genera un mayor Producto Interno Bruto (PIB) a nivel nacional que la industria del salmón. Nuestro sector tiene el potencial de sostener economías locales completas basándose en la apreciación del entorno vivo, no en su extracción ni en su destrucción.
🧗♂️ Nuestra Misión en Terreno
Ese es el poder de Conocer para Proteger. En cada una de nuestras rutas, aplicamos rigurosamente las técnicas y la ética de mínimo impacto (No Deje Rastro) para asegurar que nuestra huella sea invisible, pero que el conocimiento que te llevas sea permanente. Al educarnos en la montaña, garantizamos que el turismo de aventura siga siendo la principal barrera de defensa contra la destrucción de nuestros ecosistemas.
🌍 Conocer para Proteger: Nuestra Declaración de Impacto
En Awka Expediciones, operamos bajo una premisa de transparencia absoluta frente a la montaña y frente a ti: toda actividad humana en la naturaleza genera un impacto. Somos conscientes de una realidad ineludible. Como turistas y exploradores, independientemente de nuestro nivel técnico, nuestra sola presencia altera el entorno. Ya sea que estés en una expedición guiada de alta montaña, descendiendo por un barranco técnico o simplemente disfrutando del senderismo de fin de semana, nuestro paso genera fricción en ecosistemas sumamente frágiles, desde el bosque esclerófilo hasta el hábitat de vuelo del Cóndor Andino.
Asumir este daño no significa dejar de explorar; significa cambiar drásticamente el cómo lo hacemos.
Es aquí donde cobra vida nuestra filosofía central: CONOCER PARA PROTEGER. Entendemos que nadie protege lo que no ama, y nadie ama lo que no conoce. Nuestro objetivo es que cada ruta sea una herramienta de educación ambiental en terreno:
Reconocimiento del Entorno: Te enseñamos a identificar la biodiversidad que te rodea para que comprendas exactamente qué es lo que estamos cuidando.
Técnica y Ética: Reducimos nuestro impacto negativo al mínimo aplicando de forma estricta y profesional los protocolos LNT Pro (No Deje Rastro) en cada una de nuestras maniobras.
Exploración Consciente: Transformamos a los visitantes pasivos en guardianes activos. Al finalizar cada expedición, te llevarás no solo la experiencia deportiva, sino la consciencia necesaria para defender nuestro patrimonio natural.
La verdadera cumbre es lograr que nuestro paso por la montaña sea invisible, pero que la consciencia que nos llevamos de ella sea inmensa.
🌿 Exploración Consciente vs. Impacto Desorganizado
Creemos firmemente que la educación ambiental es la herramienta más poderosa para proteger nuestra cordillera. En la montaña, la ignorancia es el principal depredador. El turismo desorganizado y la falta de consciencia técnica están deteriorando aceleradamente nuestros ecosistemas más frágiles. Grupos sin guías, o sin los conocimientos, la creación de senderos alternativos que erosionan el terreno, el abandono casual de basura, la alteración de los ciclos biológicos de la fauna y la introducción de mascotas (perros) en áreas de montaña, generan un daño silencioso pero irreversible.
Nuestra respuesta es la educación en terreno.
En nuestras expediciones, transformamos a los visitantes en exploradores conscientes. Comprendemos que al educarnos, generamos un impacto infinitamente menor que aquellos que transitan por la montaña sin rumbo ni respeto.
🛡️ ¿Qué significa explorar con nosotros?
Al unirte a nuestras rutas de progresión técnica, te garantizamos una experiencia bajo los más altos estándares éticos:
Progresión LNT Pro: Aplicamos y enseñamos los principios de No Deje Rastro en cada maniobra, asegurando que nuestra huella sea imperceptible.
Respeto Biológico: Mantenemos la disciplina en el sendero oficial para evitar la erosión y respetamos los espacios de nidificación y alimentación de la fauna endémica.
Zona Libre de Mascotas: Explicamos técnicamente por qué la fauna doméstica altera los ecosistemas y transmitimos la importancia de mantener la cordillera libre de patógenos externos.
Gestión de Residuos: No solo no dejamos basura, sino que te enseñamos a gestionar tus raciones de marcha y equipamiento para no generar micro-residuos casuales.
No se trata de dejar de visitar la montaña, se trata de elevar nuestro nivel técnico y ético para que nuestra presencia la proteja, no la destruya.
Esta expedición se rige bajo los principios de No Deje Rastro (LNT Pro). Te enseñaremos a moverte por las cavidades respetando la geología y la historia del lugar, asegurando que nuestra visita sea invisible. NO OLIDES RE EMPAQUETAR TUS ALIMENTOS
¿Por qué lo hacemos?
Como parte de nuestro compromiso con la conservación y la ética No Deje Rastro (LNT Pro), en nuestras expediciones solicitamos a todos los participantes reempaquetar sus raciones de marcha. Esto significa retirar los alimentos de sus cajas, envoltorios comerciales y plásticos superfluos antes de salir de casa, para guardarlos en bolsas herméticas reutilizables (tipo Ziploc) o contenedores ligeros
Prevención de accidentes ambientales: En la montaña o en los cañones, el viento o el flujo del agua pueden arrebatar fácilmente un envoltorio suelto de nuestras manos. Al reducir los plásticos desde casa, eliminamos el riesgo de dejar basura accidental en el ecosistema.
Optimización de espacio: El cartón y el aire de los envases comerciales ocupan un espacio vital en tu mochila. Reempaquetar reduce el volumen y el peso que cargas
Gestión de residuos: Todo lo que sube a la montaña, baja contigo. Al llevar menos envases, reduces la cantidad de basura que tendrás que cargar de regreso.
CONSEJOS Y PREGUNTAS FRECUENTES
❓ Preguntas Frecuentes (FAQ)
🚻 ¿Existen baños durante el recorrido? Antes de internarnos en la cordillera, realizaremos una parada logística estratégica en un sector con servicios higiénicos habilitados. Es importante destacar que, una vez iniciado el sendero en la montaña, no existen instalaciones formales. En caso de necesidad en terreno, nuestros guías te instruirán en las técnicas sanitarias de No Deje Rastro (LNT Pro) para no impactar el entorno
⛰️ ¿Necesito experiencia previa para realizar este trekking? No se requiere experiencia técnica en montañismo, pero sí una salud y condición física compatible con una caminata de esfuerzo basico a moderado. Progresaremos a un ritmo tranquilo y con pausas a corde al grupo
🐕 ¿Puedo llevar a mi mascota? No. Por respeto estricto al ecosistema y a nuestra política de conservación, esta ruta es 100% libre de mascotas. Los animales domésticos, incluso con correa, generan estrés en la fauna local, alteran las zonas de nidificación y pueden transmitir patógenos al frágil entorno de la cordillera.
El éxito físico de la expedición comienza en tu casa, antes de salir. Es obligatorio tomar un buen desayuno basado en carbohidratos complejos (avena, pan integral) y proteínas ligeras para asegurar reservas de energía.
Sin embargo, la regla más importante de la montaña es: No hagas cambios bruscos en tu dieta el día de la actividad.
Durante la actividad, tu cuerpo será un motor que necesitará combustible constante y de rápida absorción. Prioriza alimentos de alta densidad calórica y bajo peso (Consejos generales, si tienes condiciones especiales consulta a tu medico
Recomendaciones ideales:
Frutos secos y fruta deshidratada.
Barras de cereal o de proteína.
Sándwiches contundentes pero fáciles de comer (evita salsas que puedan derramarse).
Chocolates (preferiblemente con alto porcentaje de cacao).
TERMINOS Y CONDICIONES
En Awka Expediciones, nuestro compromiso principal es tu seguridad y entregarte una experiencia técnica y profesional de primer nivel. Debido a la logística (reserva de traslados), cupos limitados por instructor , preparación de equiposhemos establecido las siguientes políticas de reserva, cancelación y reagendamiento, amparadas en la normativa vigente:
1. Cancelaciones por parte del participante (Reintegros) Entendemos que los imprevistos ocurren. Si decides cancelar tu participación, debes notificarlo por nuestros canales oficiales de contacto.
Aviso con 96 horas hábiles de anticipación: Se realizará un reintegro del 100% del valor total de la actividad.
Aviso con 72 horas hábiles de anticipación: Se realizará un reintegro del 80% del valor total de la actividad. (El 20% retenido corresponde a gastos administrativos y logísticos ya ejecutados).
Aviso con menos de 72 horas hábiles: No se realizarán reintegros de dinero, dado que el cupo ya fue cerrado y la logística técnica desplegada.
Si necesitas modificar la fecha de tu aventura o cambiar a un tour diferente, deberás solicitarlo con un mínimo de 72 horas hábiles de anticipación al inicio de la actividad. Todo reagendamiento quedará sujeto a la disponibilidad de cupos en las nuevas fechas programadas en nuestro calendario.
Si las condiciones o guias determina suspender la actividad (alertas meteorológicas, caudales peligrosos, cierre de parques) o factores de fuerza mayor, ofreceremos dos opciones inmediatas:
Reagendar el tour para la siguiente fecha disponible.
Solicitar el reintegro del 100% del valor de tu reserva, sin retenciones.
Si necesitas modificar la fecha de tu aventura o cambiar a un tour diferente, deberás solicitarlo con un mínimo de 72 horas hábiles de anticipación al inicio de la actividad. Todo reagendamiento quedará sujeto a la disponibilidad de cupos en las nuevas fechas programadas en nuestro calendario.
Al operar en entornos naturales dinámicos, los itinerarios publicados son referenciales. Estos pueden sufrir variaciones en terreno dependiendo de las normativas vigentes de cada lugar (CONAF, autoridades locales) o por evaluaciones de seguridad in situ realizadas por el equipo de guías. Consider esto al comprar pasajes de retorno y otros traslados
PUNTUALIDAD Y NO PRESENTACION
La puntualidad es un factor crítico para la seguridad y el éxito de nuestras expediciones. El equipo y el resto de los participantes dependen del estricto cumplimiento de los horarios para aprovechar las ventanas de buen tiempo, la luz natural y cumplir con los itinerarios en la montaña o el cañón.
Tolerancia de espera: Por respeto al grupo y a la planificación técnica, se establecerá un tiempo máximo de espera de 10 minutos en el punto de encuentro fijado.
Penalidad por No-Show: Si un participante no se presenta el día de la actividad o llega después del tiempo de tolerancia, será considerado como No-Show (No Presentación). En este caso, no habrá derecho a reembolso de dinero ni a opción de reagendamiento.
Justificación operativa: Al no presentarte, ese cupo se pierde irrevocablemente, mientras que los costos logísticos, la reserva de equipos técnicos y los honorarios de los instructores ya han sido ejecutados y asumidos por nuestra agencia.
RESPONSABILIDAD FICHA DE INSCIPCION
El formulario de inscripción es un documento vital para la planificación y seguridad del grupo. Es de exclusiva responsabilidad del pasajero:
Llenar todos los ítems de salud y experiencia de manera 100% verídica.
Asegurarse de escoger correctamente la fecha y la expedición a la cual está reservando.
Ocultar información médica relevante o presentarse en un estado físico no apto detallado en los requisitos del tour exime a la agencia de responsabilidad y es causal de suspensión de la actividad para el participante sin derecho a reembolso.
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